Grazie per aver scelto DigitaFacile. La tua soddisfazione è la nostra priorità, tuttavia, data la natura digitale dei nostri servizi, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni.
1. Esclusione del Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso (ovvero la possibilità di restituire il prodotto entro 14 giorni e ricevere un rimborso) è escluso per la fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che avrebbe perso il diritto di recesso.
Poiché i prodotti offerti su www.digitafacile.com sono corsi online accessibili immediatamente tramite streaming (contenuti digitali), acquistando il corso e accedendo all’area riservata o al materiale didattico, l’utente acconsente espressamente all’inizio dell’esecuzione del servizio e dichiara di essere consapevole che perderà il diritto di recedere dal contratto.
2. Politica di Rimborso
In virtù di quanto sopra esposto, non è previsto il rimborso delle somme versate una volta che l’utente ha ottenuto l’accesso al corso (creazione delle credenziali, accesso alla piattaforma o download dei materiali).
Ti invitiamo pertanto a:
- Leggere attentamente la descrizione del corso.
- Verificare i requisiti tecnici necessari.
- Consultare eventuali anteprime o programmi del corso disponibili sul sito prima di procedere all’acquisto.
3. Eccezioni
Il rimborso potrà essere preso in considerazione esclusivamente nei seguenti casi eccezionali:
- Mancata erogazione del servizio: Se, a causa di problemi tecnici persistenti imputabili esclusivamente a DigitaFacile, l’utente non riuscisse ad accedere al corso entro 48 ore dall’acquisto, nonostante le segnalazioni inviate all’assistenza.
- Acquisto errato non fruito: Se l’utente ha effettuato un acquisto errato e NON ha ancora effettuato l’accesso all’area riservata o al contenuto. In questo caso, la richiesta deve pervenire entro 48 ore dall’acquisto.
4. Assistenza Clienti
Per qualsiasi problema tecnico o domanda relativa ai nostri corsi, il nostro team è a tua disposizione. Puoi contattarci ai seguenti recapiti:
- Email: info@digitafacile.com
- Area Contatti
5. Risoluzione delle controversie (ODR)
In conformità con il Regolamento UE n. 524/2013, informiamo l’utente che è possibile tentare una risoluzione extragiudiziale delle controversie attraverso la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) messa a disposizione dalla Commissione Europea al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.